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GARANTIA

 

Prezamos em oferecer joias com excelência e alto padrão de qualidade. Por isso, contamos com rigorosos processos de conferência, certificando que estamos entregando o melhor ao nosso cliente. Com esse desejo, oferecemos junto as joias a garantia vitalícia do metal Prata 925 na ocasião da joia vir a descascar ou enferrujar.
 

Diante a essa situação pedimos a gentileza de contatar nossa Central de Atendimento para que possamos dar todo respaldo necessário, independente do prazo de compra. Por isso, orientamos sempre guardar a etiqueta que acompanha o código de barras e referência da peça.
 

Esclarecemos que a prata pode passar pelo processo natural da oxidação, que leva a joia a escurecer ou embaçar, sobretudo após realizar a limpeza adequada ela retorna ao aspecto natural como nova. Dessa forma, a eventual oxidação, escurecimento natural da prata, não é assegurada pela garantia vitalícia. Confira nossas orientações de cuidados em nosso Guia.
 

É importante lembrar que a garantia não cobre o mau uso das joias e perdas de pedrariais em geral.
 

Reforçamos que o revendedor fica responsável pela garantia da peça adquirida pelo cliente final, de forma a decidir suas regras de troca, garantia e manutenção, como: quebra, danos, perda de pedras ou outros componentes da joia, assim como a limpeza decorrente da oxidação.


Ficou com alguma dúvida sobre a garantia? Fale agora com nossa Central de Atendimento.

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